Drukarka znowu nie działa? Komputer muli? Ile godzin w miesiącu tracisz na drobne problemy z IT?

Przestań walczyć z technologią i tracić cenną produktywność. Nasz Helpdesk IT to Twój osobisty, błyskawiczny zespół wsparcia. Jesteśmy po to, by Twoje problemy znikały w kilka minut, a Ty mógł skupić się na pracy.

Odzyskaj Swój Czas Zobacz z czym możemy pomóc

Zyskaj Własny Dział IT za Ułamek Kosztu Etatu

Zamiast godzinami szukać rozwiązania w internecie, po prostu podnosisz słuchawkę lub piszesz e-mail. W ciągu kilku minut łączy się z Tobą profesjonalista, który zna Twoją firmę i rozwiązuje problem. To właśnie daje Ci nasz Helpdesk.

Dedykowani Specjaliści

Błyskawiczna Reakcja

Zdalne Wsparcie

Gwarantowana Jakość

Oszczędność Kosztów

Pełny etat specjalisty IT to koszt kilka tys. zł miesięcznie. Nasz Helpdesk to ułamek tej kwoty.

Wzrost Produktywności

Twoi pracownicy nie tracą czasu na rozwiązywanie problemów technicznych. Mogą skupić się na tym, co robią najlepiej.

Zespół Zamiast Jednostki

Zamiast jednego informatyka, masz dostęp do całego zespołu specjalistów z różnymi kompetencjami.

Od Drobnych Usterek po Poważne Problemy – Jesteśmy od Tego, by Pomagać

Nie mogę drukować / skanować

Problemy z drukarkami, skanerami i urządzeniami wielofunkcyjnymi.

Mój komputer działa bardzo wolno

Optymalizacja wydajności, czyszczenie systemu, diagnoza problemów ze sprzętem.

Program zawiesza się

Problemy z Microsoft Office, programami branżowymi i innymi aplikacjami.

Problem z e-mailami

Trudności z wysyłaniem/odbieraniem, konfiguracja kont, odzyskiwanie wiadomości.

Problemy z siecią Wi-Fi

Brak połączenia, słaby zasięg, problemy z routerem i dostępem do internetu.

Instalacja oprogramowania

Pomoc w instalacji, konfiguracji i aktualizacji programów i systemów.

Usunięte pliki

Odzyskiwanie przypadkowo usuniętych dokumentów, zdjęć i innych ważnych danych.

Konfiguracja urządzeń mobilnych

Pomoc w ustawieniu poczty, VPN i innych usług firmowych na telefonach i tabletach.

Potrzebujesz Pomocy? Prościej się nie da.

1

Zgłaszasz Problem

Dzwonisz, piszesz e-mail lub zgłaszasz przez nasz portal klienta. Otrzymujesz numer zgłoszenia i potwierdzenie.

2

Łączymy się Zdalnie

Nasz technik w ciągu kilku minut kontaktuje się z Tobą i za Twoją zgodą łączy się bezpiecznie z Twoim komputerem.

3

Rozwiązujemy Problem

Diagnozujemy usterkę i ją usuwamy. Ty możesz obserwować naszą pracę lub zająć się czymś innym. Informujemy Cię o rozwiązaniu sprawy.

Nie każemy Ci czekać. Nasze wsparcie to konkretna obietnica.

Nielimitowana Liczba Zgłoszeń

Zgłaszaj tyle problemów, ile potrzebujesz. Jesteśmy tu dla Ciebie.

Gwarantowany Czas Pierwszej Reakcji

Odpowiadamy na Twoje zgłoszenie nawet w 15 minut.

Godziny Wsparcia

Działamy w godzinach pracy Twojego biznesu, np. od 8:00 do 18:00.

Różne Kanały Kontaktu

Wsparcie przez telefon, e-mail i dedykowany portal klienta.

Nasze SLA (Service Level Agreement) to nie puste obietnice, ale konkretne zobowiązania, które gwarantujemy w umowie.

Przestań Tracić Czas i Nerwy na Walkę z Technologią

Nasza usługa nielimitowanego wsparcia Helpdesk jest kluczowym elementem wszystkich naszych pakietów opieki informatycznej. Wybierz plan dopasowany do Twojej firmy i zapomnij o problemach z IT raz na zawsze.

Zobacz Pakiety i Wybierz Swój Spokój

Często zadawane pytania (FAQ)

Oznacza to, że możesz zgłaszać dowolną liczbę problemów IT w ramach miesięcznej opłaty. Nie ma limitu zgłoszeń ani dodatkowych opłat za każdą interwencję.

Większość (ponad 95%) problemów IT jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie. Jeśli jednak problem wymaga fizycznej interwencji (np. wymiana uszkodzonego sprzętu), wysyłamy technika na miejsce. W zależności od wybranego pakietu, wizyty na miejscu mogą być wliczone w cenę lub rozliczane dodatkowo.

Tak, pomagamy z podstawowymi problemami z oprogramowaniem branżowym, takimi jak instalacja, aktualizacja czy typowe błędy. W przypadku bardziej zaawansowanych kwestii, współpracujemy z dostawcą Twojego oprogramowania, pełniąc rolę pierwszej linii wsparcia i pośrednika technicznego.

Standardowo oferujemy umowy z 2-miesięcznym okresem wypowiedzenia, bez konieczności wiązania się na rok. Dla klientów, którzy preferują dłuższe zobowiązanie, oferujemy dodatkowe rabaty przy umowach rocznych.

Zwykły serwis działa reaktywnie - płacisz za każdą naprawę, czekasz w kolejce i za każdym razem tłumaczysz problem nowemu technikowi. Nasz Helpdesk to stały zespół, który zna Twoją firmę, działa proaktywnie, gwarantuje czas reakcji i oferuje nielimitowane wsparcie w ramach stałej opłaty. To jak różnica między wzywaniem hydraulika za każdym razem, gdy cieknie kran, a posiadaniem konserwatora, który dba o całą instalację.